La politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Nom : Les tissages de rêve
Adresse : 59000, Centre-ville de Lille
E-mail : bienvenue@lestissagesdereve.fr

3. Données collectées

Lors de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Données d’identification :

Nom
Prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Données liées aux commandes :

Historique des commandes
Informations de livraison
Informations de facturation

Données techniques :

Adresse IP
Type de navigateur
Données de navigation
Cookies

4. Finalité de traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer les commandes et les livraisons ;
Répondre aux demandes de contact ;
Assurer le suivi client ;
Établir les factures ;
Respecter les obligations légales et comptables ;
Améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;
Mesurer l’audience du site.

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat dans le cadre d’une commande ;
Le respect d’obligations légales ;
Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
L’intérêt légitime du responsable du traitement pour améliorer ses services.

6. Destinataire des données

Les données personnelles sont destinées uniquement :

Au responsable du site ;
Aux prestataires techniques nécessaires à l’exécution des commandes (hébergeur, plateforme de paiement, transporteurs).

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :

Données clients : jusqu’à 5 ans après la dernière commande ;
Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales ;
Données de prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

8. Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

9. Droit des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit d’effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande peut être adressée à :
bienvenue@lestissagesdereve.fr
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

10. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
Lorsque la législation l’exige, le consentement est recueilli avant le dépôt de certains cookies.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Site de la CNIL : www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.